Versand & Lieferung
1. Produktion und Versand
WEST/WEAR-Produkte werden auf Bestellung gefertigt ("Print-on-Demand"). Die Produktion und der Versand erfolgen über unseren Produktionspartner Gelato, der weltweit über lokale Druckzentren verfügt. Dadurch wird Ihre Bestellung möglichst nah am Lieferort produziert — kürzere Versandwege, geringere Emissionen.
2. Lieferzeiten
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus Produktionszeit und Versanddauer zusammen:
- Produktion (Print + Qualitätskontrolle): 2–5 Werktage
- Versand Schweiz: 2–5 Werktage
- Versand EU: 5–10 Werktage
- Versand International: 7–15 Werktage
Konkrete Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Verzögerungen durch Zoll oder logistische Engpässe sind möglich.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Produkttyp und Zielland und werden im Checkout transparent angezeigt.
4. Lieferbeschränkungen
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Ländern, in die ein Versand aufgrund von Sanktionen oder logistischen Beschränkungen nicht möglich ist. Bestellungen aus solchen Ländern werden storniert und vollständig zurückerstattet.
5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und EU können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
6. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine Adressänderung nach Versand ist nicht mehr möglich.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
8. Beschädigte Sendungen / Reklamationen
Bei Beschädigungen während des Transports oder fehlerhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@westwear.ch mit Foto-Nachweis. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.